É o sistema de bilhetagem eletrônico do transporte coletivo urbano por ônibus do município do Natal/RN. Nesse sistema, os passageiros substituem seus vales-transporte em papel, passes estudantis e dinheiro em espécie, por cartões recarregáveis com CRÉDITOS ELETRÔNICOS. O NatalCard Possui quatro tipos de cartões: Vale-Transporte, Estudante, Passe Fácil e Profissional.

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São quatro tipos de cartões:

Vale – Transporte Eletrônico (VTE) - Foi criado para que as empresas e pessoas jurídicas possam conceder aos seus colaboradores, o benefício do vale-transporte, só que agora de forma mais segura e prática: através de créditos eletrônicos. Segundo prevê a Lei Federal nº 7.418, de 16 de dezembro de 1985, a concessão das despesas de deslocamento do trabalhador é de inteira responsabilidade da empresa. Nesse sentido, o Natalcard VTE permite o cumprimento da lei, além de agregar todos os benefícios da compra pela internet e da recarga a bordo. Ele pode ser solicitado na Central de Atendimento NatalCard (Ribeira), [aqui no site], ou com os consultores de vendas externas.

Estudante – Estudante – É o cartão NatalCard criado para conceder o beneficio da meia passagem aos estudantes, que estejam devidamente matriculados em instituições de ensino. Para solicitar gratuitamente a primeira via é preciso dirigir-se à Central de Atendimento (Rua Esplanada Silva Jardim, nº 27, Ribeira), e apresentar a carteira de identidade estudantil válida juntamente com o RG. Para começar a utilizar seu NatalCard Estudante, o aluno só precisa realizar uma carga mínima no valor de 10 passagens estudantis vigentes.

Passe Fácil – É o cartão NatalCard destinado a pessoa física. O usuário pode adquirir a primeira via gratuitamente preenchendo um cadastro simples, contendo os seguintes dados pessoais: número do RG, CPF, endereço e contato (necessários em caso de roubo, danos ou perda do cartão, para que os créditos remanescentes sejam recuperados). Também é preciso que o cliente realize a compra mínima inicial de R$ 10,00 (nos postos) em créditos eletrônicos. Depois é só continuar recarregando nos Postos de Vendas, nos Pontos de Recargas em paradas de ônibus, ou nos estabelecimentos comerciais da Rede de Vendas

Profissional – É o cartão eletrônico que atende os microempresários, autônomos, pequenos empreendedores ou trabalhadores liberais que possuem a partir de dois colaboradores sob a sua gestão (auxiliares do lar, jardineiro, motorista particular, secretária, atendente etc.), e não têm registro no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ). Ele tem todas as vantagens do sistema da compra via web, e o proprietário/empresário pode conceder o beneficio do vale-transporte ao seu funcionário ficando dentro da lei. Você pode conhecer mais e solicitar o seu NatalCard Profissional [clicando aqui], ou agendando uma visita com um dos nossos consultores especializados.

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Os usuários poderão adquirir o cartão Passe fácil em qualquer um dos Postos de vendas NatalCard, ou nos Pontos de Recarga em algumas paradas de ônibus espalhadas pela cidade. Para recarregar o cartão, além das duas opções acima, os clientes também contam com a ampla Rede de Vendas NatalCard, com endereços nas quatro regiões da caiptal potiguar e atendimento em horários diferenciados (incluindo finais de semanas e feriados).

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O saldo dos cartões NatalCard Vale-Transporte, Estudante, Passe Fácil e Profissional, pode ser visualizado nos validadores dentro dos ônibus. Após o usuário passar na catraca, a passagem é debitada e em seguida o saldo atual é apresentado. Não é possível consultar o saldo de nenhum cartão através do site. Os dados que ficam armazenados nos validadores de todos os ônibus são enviados para a Central Técnica somente ao final de cada dia, o que impossibilita a exibição em tempo real pelo site.

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Não é possível consultar o saldo de nenhum cartão através do site. Os dados que ficam armazenados nos validadores de todos os ônibus são enviados para a Central Técnica somente ao final de cada dia, o que impossibilita a exibição em tempo real pelo site. [Clique aqui]

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Não é possível realizar o resgate dos créditos em dinheiro. Uma vez inseridos, eles estarão disponíveis para utilização, sendo acumulativos e não possuindo prazo para expiração. Os créditos podem ser transferidos para um novo cartão (2ª via) do mesmo titular, em caso de danos, perda ou roubo do original.

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Em caso de danos, roubo ou perda/extravio do cartão NatalCard, o usuário deverá seguir os procedimentos abaixo para emissão da 2ª via, dependendo do seu tipo de cartão:


Vale-Transporte (VTE Empresa)

 
• Comunicar ao setor de RH da empresa em que você trabalha, para que a mesma solicite o bloqueio do seu cartão.

 
• Em seguida a empresa já pode bloquear o cartão no sistema, que ela utiliza para fazer o pedido de crédito, no site do NatalCard. É só acessar com o login e senha, verificar o ID do cartão e efetuar o bloqueio.

 
• Em caso do resgate pelo próprio funcionário, a empresa deverá fornecer uma autorização em papel timbrado contendo o ID do NatalCard VTE perdido, danificado ou roubado.

 
• 48hs após o bloqueio, você pode retirar a 2º via do cartão, exclusivamente na Central de Atendimento da Ribeira.

 
• O custo da 2º via é de quatro passagens de ônibus vigentes e o cartão é retirado na hora, com os créditos remanescentes recuperados para uma nova via.

 
• Fazer Boletim de Ocorrência - BO.

 
• De posse do Boletim de Ocorrência e da carteira de estudante, solicitar o bloqueio do cartão na Central de Atendimento - Rua Esplanada Silva Jardim, nº 27, Ribeira (próximo ao Banco do Brasil e a Semob).

 
• Pagar a quantia de quatro tarifas vigentes.

 
• O crédito remanescente do antigo cartão eletrônico será recuperado para a nova via.

 
• Fazer o bloqueio do cartão na Central de Atendimento NatalCard da Ribeira.

 
• Apresentar o documento de identificação e o número do cartão.

 
• Pagar a quantia de quatro tarifas vigentes.

 
• O colaborador que usa o cartão deve comunicar ao responsável para que o mesmo entre em contato com a central do NatalCard, informando a perda ou roubo e solicitando o bloqueio.

 
• O cliente administrador do cartão Profissional também pode enviar um e-mail solicitando o bloqueio e informando o número do cartão eletrônico.

 
• 48hs após o bloqueio, você pode retirar a 2º via do cartão exclusivamente na Central de Atendimento da Ribeira.

 
• Portar RG, autorização do empregador por escrito e pagar um valor de quatro tarifas vigentes.

 
• O novo NatalCard Profissional é retirado na hora e os créditos remanescentes são recuperados.

Rodoviários

 
• Fazer o Boletim de Ocorrência.

 
• Portar declaração da empresa.

 
• Portar o RG e procurar o NatalCard – Central de Atendimento (Ribeira).

  
• O custo da 2ª via é de R$ 28,00.

 
• Fazer o Boletim de Ocorrência.

 
• Procurar a Secretaria de Mobilidade Urbana (Semob).

 
• Portar o RG.

 
• O custo da 2ª via é de R$10,00.

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SAIBA MAIS →

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Somente os cartões Vale-Transporte Eletrônico (VTE) e o Profissional podem ser recarregados pelo site. A empresa ou gestor possui um login e senha de acesso ao sistema. Não há necessidade do recolhimento dos cartões para carga e recarga. Elas são realizadas automaticamente dentro dos ônibus, quando o usuário utilizar o cartão no validador.

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O pagamento de créditos eletrônicos por meio de boleto bancário está disponível apenas para os cartões NatalCard VTE e Profissional. A empresa ou responsável pelo cartão solicita a compra de créditos pelo site e imprime o boleto bancário. Após a confirmação de pagamento, os créditos são inseridos nos cartões solicitados até o prazo de 72h.

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Após o pagamento do boleto em banco ou no NatalCard da Ribeira, os créditos eletrônicos do Cartão Vale-Transporte e NatalCard Profissional, estarão disponíveis em um período de até 72 horas, dentro dos ônibus. A recarga será feita no momento em que o usuário passar com o cartão no validador.

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Ao ocorrer qualquer problema relacionado com login e senha de acesso ao sistema de compras, os clientes NatalCard VTE e Profissional devem contatar o suporte técnico do NatalCard, pelo e-mail sac@natalcard.com.br ou pelos telefones (84) 3216.8484 e 3216.8450, de segunda à sexta-feira, das 7h às 17h.

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É uma facilidade que os clientes NatalCard VTE e Profissional podem desfrutar. Após o pagamento do boleto bancário e o prazo máximo de 72h, os créditos ficam disponíveis quando o usuário aproxima o cartão do validador (máquina que debita a passagem e libera a catraca), disponível dentro dos ônibus urbanos. As passagens eletrônicas são recarregadas automaticamente, sem a necessidade do recolhimento de todos os cartões da empresa. Pois, quando o sistema não oferecia o serviço da recarga a bordo, os créditos só eram processados por uma leitora específica nos postos de vendas NatalCard. E somente depois que alguém da empresa cliente se dirigia a um posto com todos os cartões, para passar por esse processo, é que as passagens eram recarregadas. Por isso, que a RECARGA A BORDO é muito mais prática e cômoda.

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