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NatalCard/SETURN promove treinamento com os motoristas e cobradores da Conceição
O SETURN/Natalcard dá continuidade ao ciclo de treinamentos educativos para os motoristas e cobradores das empresas de transporte coletivo urbano por ônibus do município do Natal. Depois da Via Sul, os representantes da Procyon (consultoria de transportes contratada pelo SETURN), do Núcleo Técnico, dos setores Comercial e Gratuidade do sindicato, estiveram ministrando um treinamento na empresa Conceição, nos dias dois e nove de dezembro, pela manhã e pela tarde.
Com o tema “Conscientização no uso da carteira de estudante e cartão gratuito”, o treinamento apresentou para cerca de 100 colaboradores (cobradores, motoristas e despachantes), um panorama geral das normas de utilização dos cartões de bilhetagem eletrônica (dos cartões NatalCard Vale-Transporte, Estudante e Gratuidade).
A Procyon em fase anterior realizou um trabalho de campo, em que pesquisadores identificaram irregularidades no uso dos cartões, por parte dos usuários. Como no caso dos cartões NatalCard Estudante e Gratuidade, que são pessoais e intransferíveis, mas foi comprovado que alguns usuários repassavam seus cartões para outras pessoas.
Após a etapa de observação das situações que os motoristas e cobradores vivenciavam no dia a dia, o SETURN/Natalcard organizou uma equipe para conduzir esses profissionais, que trabalham diretamente com o público, a oferecer um atendimento padronizado. Para buscar sempre conscientizar e informar os passageiros, de maneira preparada e qualificada.
A responsável pelo setor de Recursos Humanos da Conceição, a psicóloga Solange Neves, disse que as palestras atenderam muito bem as expectativas. Fato esse, comprovado pelo cobrador, Everaldo da Silva (41 anos), que trabalha há 12 na empresa e passou pelo treinamento.
“Excelente, a gente só tem a ganhar com esse tipo de iniciativa. Eu, por exemplo, desconhecia algumas regras em relação ao deficiente e aos usuários que precisam de acompanhante. Pensava que todo deficiente tinha direito a Gratuidade, agora eu sei que não, pois existem vários critérios para que esse benefício seja concedido. E era isso que tava faltando ser detalhado, pra a gente cobrar com mais consciência”, diz.