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NatalCard/SETURN desenvolve projeto de conscientização e orientação com motorista e cobradores
O SETURN/NatalCard está promovendo um projeto de conscientização e orientação com foco nos usuários do transporte coletivo por ônibus de Natal. Já foram realizadas atividades educativas e pesquisas dentro de algumas linhas de ônibus. Também está incluído um ciclo de treinamentos que serão implementados nas sete empresas do sindicato: Guanabara, Riograndense, Cidade das Dunas, Via Sul/TransFlor, Auto Ônibus Santa Maria, Reunidas e Conceição.
A empresa de transportes urbanos de Natal Via Sul, deu início à série de treinamentos, neste dia quatro de novembro. As equipes dos setores do Núcleo Técnico, Comercial e Gratuidade do Seturn/NatalCard realizaram palestra com o tema “Conscientização no uso da carteira de estudante e cartão gratuito”, na sede da Via Sul, nos períodos da manhã e da tarde, para cerca de 200 colaboradores.
O evento abordou questões sobre como os motoristas e cobradores podem orientar os passageiros em relação ao uso dos cartões NatalCard Estudante e Gratuidade. Segundo a consultora da Procyon (consultoria de transportes que presta serviços terceirizados para o Seturn/NatalCard), Leila Rabay, o projeto está sendo executado desde o mês de agosto deste ano.
Segundo Leila Rabay, na primeira etapa foi realizado um trabalho de orientação e conscientização junto aos usuários dentro dos ônibus. Nessa fase, estagiárias do curso de Serviço Social desenvolveram a parte educativa do projeto, abordando os passageiros e repassando orientações. Para a fase seguinte, o objetivo principal continua sendo a orientação, mas com o direcionamento voltado para os treinamentos com motoristas e cobradores.
“Aos poucos buscamos conscientizar os colaboradores da importância de orientar e “fiscalizar” os passageiros sobre o uso correto do benefício, para assim acabar com uso indevido dos cartões. A partir disso, o direito do desconto da tarifa de estudante ou a isenção ao pagamento da passagem por meio do cartão Gratuidade, será assegurado a quem realmente tem esse direito garantido por lei”, analisa a consultora.